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浅谈企业为什么要做绩效?

日期:2017-11-23 17:13 点击数:1602 
                集团综合部  赵媛媛

 

  众所周知现在很多企业一做绩效,员工抵触情绪就特别大,认为企业是在变相扣工资,而绩效成绩也不是领导认可的。这样的绩效不单员工不满意,企业领导也不满意,从而导致工作推动吃力,员工与企业,领导与员工之间矛盾重重,严重的甚至对经营造成影响,造成这些的原因是什么呢?这就是我们今天要谈的问题。

绩效两个字从字面上来理解,绩就是成绩,效就是效果公司经营看的是什么?效益你所做出的成绩能为企业带来实际的利润,所谓利润就是绩效中的效果。企业经营看的是什么?结果。一件事情结果的好坏,决定着回报的大小。如何来衡量你的成绩,你的结果,这就是企业做绩效的目的。   

在我们看到成绩、结果的同时,要去回顾做的过程,把错误、把偏差提取出来,作进一步的修整。

比方说一个员工做一件事,始终做得不对,每次都出同样的错,那是因为没有人,没有一个方式方法去进行纠偏,导致员工本身意识不到错误的点。因此我们从小的方面做起,从做员工的月度绩效开始,再到部门、公司的绩效,一步一步进行纠偏,最终就会引导整个公司向正确的目标前行。

举例说明下如何做员工的月度绩效。可分为三大项:当月重点工作项、日常工作项、综合评价项。

第一项:当月重点工作

由员工自己提出当月计划完成的重点工作,这也是理清自己工作思路的一种方法,知道什么是重要的,什么是次要的,也就是要事优先原则。

第二项:日常工作项

    日常工作其实就是从员工的工作职责中提取出几项常用的,让员工更能清楚明白自己的工作职责是什么,工作范围是什么。

第三项:综合评价项

从宏观的角度来评价员工在工作中的态度,团队协作精神,工作的方式方法等。

三大项由直属领导评分,给出扣分依据。每次考核完后,一定要做绩效反馈,也就是与员工进行工作沟通。在这个当中,直属领导是很重要的,不能因为是自己下属,在评分上就过多的感情分,这样不单不能让员工意识到自己出错的地方,可能是在工作方式上,也可能是在工作态度,还会给下属一种得过且过,自认为做事完美的思想,这样只会让员工安于现状,长此以往对员工、对企业都是一种损害,更是一种不负责任的表现。在对待评分和反馈上,首先,一定要清楚自己下属所做的工作内容,从客观上进行评价,其次,在反馈沟通的时候,一定要讲清楚做得不好的地方,不是批评,是帮助员工改进工作,让他们意识到问题的本质,做的好的地方同样要进行表扬,最后,要对员工提出下一次的工作要求。

员工在获取工作任务的时候很容易造成的三个思维误差:

认为任务=结果

认为态度=结果

认为职责=结果

在工作中,认为我做完领导给的工作就是完成了任务,觉得我的态度好就代表工作能力好,认为我完成了日常的工作职责就是一个合格的员工。

错!

正确的是:

任务结果

态度结果

职责结果

我们完成任务是对过程负责,我们在完成任务的过程中的态度是对自己负责,而坚守自己的职责是对岗位负责。

结果是什么,结果就是前面我们所说绩效中的。我们需要知道的是劳动不值钱,劳动的结果才可能值钱,注意是可能值钱,而不是一定值钱,因为你的劳动结果需要有人认可,比如你的上级,公司的领导,客户,而认可是不值钱的,只有付了钱给你才是真的值钱。

我们再从下面这个小问题谈下作为员工和领导在企业中应当如何做。

上级布置任务的时候,如果布置得的不清楚,谁应当对此负责?上级-下级

首先,不清楚,是如何不清楚,是上级表达得不清楚,还是任务模糊。作为下属,在听的时候没有认真去听,或是听到一半,就说行,去做,对任务没有问题,结果在做的时候出现了问题,这是下属的责任,这是其一。其二,下属在做的过程中,没有把不清楚的地方向上级询问,理所当然的按自己的思路去做,最后任务结果出现了偏差,导致结果不满意,这是下属的责任。其三,在接到任务后,没有事前计划,事中汇报,事后总结,这是下属的责任。我们要知道,结果始终是锁定在执行者身上的。

那么上级在这个过程中扮演什么角色呢?

上级在下达命令的时候,要把责任逐级下移,从大的角度来说就是:中层管理基层、高管管理中层、老板管理高层,一对一的进行责任管控。不是把责任往上移,让领导者成为最勤奋的员工。

知道为什么三国时候,孔明那么聪明,却是最先落败的一国吗?就是因为孔明做事什么都是事事亲为,下面的人习惯性跟随,或是没有自己的主见,朝中无能人,也培养不出下属的能力,一旦孔明离去,就成了一盘散沙。

希望从以上这个小问题能对管理者和执行者都有一定的启发,每个人都应树立起结果导向的思想:结果以前,自我退后:结果第一,理由第二。

企业做绩效,一是为了实现企业的战略目标,二是激励员工持续改善业务,三是从中选拔出优异的人才。

从绩效结果中,企业的人力资源部门可以帮助企业从中进行人员的培训与开发,对工资薪酬进行调整,为企业淘汰不能胜任的员工,为优异的员工提供晋升的空间。只有持续改进才能使企业不断发展壮大,只有员工与企业团结一心,才能达成企业最终的战略目标,完成企业的宏伟蓝图!

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